• TERRADA WINE
• よくある質問（FAQ）

TERRADA WINE STORAGE ONLINEについて

• お預け入れについて

  • ●直接預けに行くことは可能ですか。
  • ●預け入れ方法を教えてください。
  • ●ワインの受け取りができない曜日はありますか。
  • ●荷物到着後、マイページ登録完了までに何日ほど時間がかかりますか。
  • ●アマゾン等、ネットで購入したワインを直接預けられますか。
  • ●ハーフボトル(375ml)を預けることはできますか。

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• お取り出し・配送について

  • ●直接取り出しに行くことは可能ですか。
  • ●着払いで配送先への発送はできますか。
  • ●ワインの配送先を指定することはできますか。
  • ●取り出しを申し込んだワインの到着日時を変更したいです。
  • ●出庫の際に750mlと1500mlのワインを同梱して配送してもらうことは可能ですか。
  • ●引越前の住所から預け入れ後、引越後の住所に送ってもらうことは可能ですか。

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• 専用ボックスについて

  • ●専用ボックスの到着日時を変更したいです。
  • ●専用ボックスの購入をキャンセルしたいです。
  • ●余った専用ボックスを返品することは可能ですか。
  • ●専用ボックスを取り寄せてから、預けるまでに期限はありますか。

• 撮影について

  • ●手元のワインを送ってから何日程度でワインリストに表示されますか。
  • ●ワイン画像の撮り直しは可能ですか。
  • ●預けたワインについて、撮影カットのリクエストはできますか。

• お支払いについて

  • ●領収書の名前は変更できますか。
  • ●領収書の発行はできますか。
  • ●支払い方法について教えてください。
  • ●請求金額を確認する方法を教えてください。

• お預けできないものについて

  • ●シャンパンも預けられますか。
  • ●ウィスキーや日本酒など、ワイン以外も預けられますか。
  • ●預け入れできないワインのサイズはありますか。
  • ●木箱やその他付属品(メモ・納品書・お菓子等)も一緒に預けられますか。

• アカウントについて

  • ●パスワードを忘れてしまいました。
  • ●アカウント登録情報（パスワード、メールアドレス、クレジットカード情報、住所など）の変更方法を教えてください。
  • ●退会するにはどうしたらいいですか？

TERRADA WINE STORAGE PREMIUM / CELLARについて

• 預け入れ方法について

  • ●海外から直接、ワインを送ることはできますか。
  • ●倉庫宛にワインを送り、代わりに受け取ってもらえるか。
  • ●セラーの中にどの様にワインを入れればよいか。
  • ●保険について教えてください。
  • ●保管中に、ワインの出し入れはできますか。
  • ●運搬・搬入方法を教えてください。

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• 契約・支払いについて

  • ●支払い方法について教えてください。
  • ●契約期間について教えてください。
  • ●契約時に必要なものを教えてください。

• 備品について

  • ●段ボールなどの資材は購入できますか。
  • ●セラー内にワインラックは設置されていますか。

• お預けできないものについて

  • ●ウィスキーや日本酒など、ワイン以外も預けられますか。

• 来館方法について

  • ●駐車場はありますか。